Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak, siparişlerinizle ilgili iptal ve iade süreçlerinde size kolaylık sağlamayı amaçlıyoruz. Aşağıda iptal ve iade politikamızı bulabilirsiniz:

1. İptal Koşulları

• Siparişinizi, kargo süreci başlamadan önce [müşteri hizmetleri numarası/e-posta adresi] aracılığıyla iptal edebilirsiniz.
• Kargo süreci başladıktan sonra iptal talepleri kabul edilememektedir; ancak ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade talebi oluşturabilirsiniz.

2. İade Koşulları

2.1. İade Süresi

• İade etmek istediğiniz ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade talepleriniz, mesafeli satış sözleşmesi hükümlerine uygun olarak işleme alınacaktır.

2.2. İade Şartları

• İade edilecek ürünlerin;
  • Kullanılmamış,
  • Orijinal ambalajında,
  • Etiketleri çıkarılmamış,
  • Hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• İç giyim, mayo, bikini ve kişiye özel üretilen ürünler hijyen ve kişiselleştirme nedeniyle iade edilemez.

2.3. İade Süreci

• İade talebinizi oluşturmak için [müşteri hizmetleri iletişim bilgisi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• İade sürecinin tamamlanabilmesi için ürün, [iade adresi] adresine gönderilmelidir. Kargo ücreti, ürünün iade nedeni ve iade şartlarına uygunluğuna göre tarafımızdan veya müşteri tarafından karşılanabilir.

2.4. İade Ödemesi

• Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade süreci işleme alınacaktır.
• İade onaylandığında, ödemeniz 10 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilecektir.

3. Değişim Koşulları

• Şu anda ürün değişimi yapılamamaktadır. Ancak iade süreci tamamlandıktan sonra dilediğiniz ürünü tekrar sipariş verebilirsiniz.

4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Hasarlı, kusurlu veya eksik ürün teslim almanız durumunda, teslimattan itibaren 2 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sorunun çözülmesi için ürünü incelememiz gerekecektir.

5. İletişim

Sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: avshineturkiye@gmail.com
• Telefon: +90 507 442 94 11
• Adres: Diyarbakır / Kayapınar / Talaytepe mah.